Política de Cancelamento e Rescisão

Política de Cancelamento e Rescisão – LSViver Self-Therapy

Esta política estabelece as diretrizes de cancelamento e rescisão aplicáveis a todos os serviços oferecidos pela LSViver Self-Therapy (CNPJ: 17.017.216/0001-62 | Razão Social: LSViver Espaço Holístico LTDA), incluindo sessões terapêuticas, programas, cursos, workshops, oficinas, hospedagens, locações de sala e serviços de menu. Nosso objetivo é assegurar clareza, equilíbrio e respeito mútuo entre a instituição e seus clientes.

1. Sessões Terapêuticas Individuais

Cancelamentos devem ser solicitados com no mínimo 24 horas de antecedência do horário agendado.
- Cancelamento com mais de 24h: permite remarcação gratuita.
- Cancelamento com menos de 24h ou ausência: não haverá reembolso ou reagendamento.
Recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente ao perceber qualquer impossibilidade de comparecimento.

2. Programas Terapêuticos

Programas com várias sessões exigem planejamento prévio da equipe LSViver. Cancelamentos seguem as regras abaixo:
- Cancelamento com até 72h de antecedência da primeira sessão: reembolso de 70% ou crédito integral.
- Cancelamento entre 72h e 24h: reembolso de 50%.
- Cancelamento com menos de 24h: não há reembolso.
Após iniciada a participação no programa, não serão realizadas devoluções parciais.

3. Cursos, Workshops e Oficinas

A inscrição em cursos e eventos envolve reserva de vaga e preparação de material didático.
- Cancelamento com até 5 dias úteis: reembolso integral.
- Entre 5 e 2 dias úteis: reembolso de 50%.
- Menos de 48h do início: não há reembolso.
Em caso de ausência sem aviso prévio, o valor pago não será devolvido nem convertido em crédito.

4. Hospedagem Terapêutica

Devido à organização dos quartos, refeições e terapias, o cancelamento de hospedagens deve seguir os prazos:
- Cancelamento com até 5 dias úteis: reembolso integral.
- Entre 5 e 2 dias: reembolso de 50%.
- Menos de 48 horas: não haverá reembolso.
Hospedagens iniciadas não poderão ser interrompidas com devolução proporcional.

5. Locações de Sala (Eventos ou Individuais)

Para eventos e atendimentos que envolvem a reserva de salas da LSViver:
- Cancelamento com até 7 dias de antecedência: reembolso integral.
- Entre 7 e 3 dias: reembolso de 50%.
- Menos de 72h: sem reembolso.
Desistências no dia do evento implicam retenção total do valor pago.

6. Serviços de Menu e Cozinha da LSVV

A contratação de refeições exige organização prévia da equipe de cozinha:
- Cancelamento com mais de 72 horas: reembolso integral.
- Entre 72h e 24h: reembolso de 30%.
- Menos de 24h: não há reembolso.
Alterações no número de refeições devem ser comunicadas com até 48h de antecedência.

7. Cursos Online e Presenciais da Escola LSViver

- Cancelamento com até 7 dias corridos após a compra (antes do início): reembolso total conforme CDC.
- Após 7 dias ou iniciado o curso: não há reembolso.
- Em cursos parcelados, o cancelamento não isenta do pagamento das parcelas vencidas até a data da solicitação.

8. Cancelamento por Parte da LSViver

Caso haja necessidade de cancelamento por parte da LSViver por motivos administrativos ou imprevistos, o cliente poderá optar entre:
- Reembolso integral
- Crédito total para uso futuro
- Remarcação da atividade para nova data.

9. Disposições Finais

Todas as solicitações de cancelamento devem ser feitas por e-mail ou WhatsApp com identificação completa do contratante.
Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação formal.
Dúvidas podem ser encaminhadas para: contato@lsviver.com ou WhatsApp (54) 99916-9304.